Om betalning inte sker i tid skickas en påminnelsefaktura från Ropo. För privatkunder tillkommer en påminnelseavgift om 60 kr och för företagskunder tillkommer en förseningsavgift om 450 kr.

Om fakturan fortfarande inte betalas kan ärendet gå vidare för fortsatt hantering, vilket kan medföra ytterligare kostnader.

Har du frågor om en påminnelse eller ett kravbrev är du välkommen att kontakta Ropo på telefon 010-204 57 68. Telefonväxeln är öppen helgfria vardagar kl. 08.00-17.00 (lunchstängt kl. 12.00-13.00). Du kan även få hjälp via myropo.se.

Om en betalning uteblir försöker vi i första hand hitta en lösning tillsammans med dig som kund.
Skulle det finnas skälig anledning att tro att betalningen inte kommer att fullgöras – till exempel vid upprepade förseningar eller betalningsanmärkningar – kan vi enligt fjärrvärmelagen begära en godtagbar säkerhet.

Om betalningen ändå inte kommer in, kan vi som sista åtgärd tvingas tillfälligt stänga av fjärrvärmeleveransen.
Vårt mål är alltid att undvika detta och i stället hjälpa dig att hitta en lösning innan det går så långt.